Договор-оферта

об оказании информационно-консультационных услуг по вопросам питания и здорового образа жизни. Редакция от 14 августа 2026 года.

Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты.

В соответствии с пунктом 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком. Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от акцепта и заключить персональный договор на индивидуально обсуждаемых условиях. Связаться по этому вопросу можно по адресу электронной почты: anna@petraprolife.ru

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Статус документа

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Петраковой Анны Алексеевны (ИНН 540624797202, ОГРНИП 315547600085706), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», в адрес любого физического или юридического лица, именуемого в дальнейшем «Заказчик», заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг на условиях, изложенных ниже.

1.2. Момент заключения договора (акцепт)

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ совершение Заказчиком действий по выполнению условий договора (оплата услуг) считается акцептом оферты. Договор считается заключённым в письменной форме без подписания двустороннего документа.

Полным и безоговорочным акцептом является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг. В отношении Услуг, предлагаемых по акциям или специальным предложениям с условиями оплаты частями, акцептом является оплата первой части согласованной суммы.

1.3. Подтверждение правомочности

Совершая действия по акцепту, Заказчик подтверждает, что:

• достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью;
• действует от своего имени и в своих интересах либо имеет законные основания для заключения договора в отношении третьего лица;
• ознакомлен с условиями настоящей Оферты, Приложением № 1 «Перечень услуг» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещёнными на Сайте Исполнителя;
• понимает и принимает характер оказываемых услуг, определённый разделом 2 настоящей Оферты.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ И ХАРАКТЕР УСЛУГ

2.1. Предмет договора

Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать информационно-консультационные услуги по вопросам рационального питания, формирования пищевых привычек и организации здорового образа жизни, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Характер услуг

Услуги, оказываемые по настоящему Договору, НЕ являются медицинской помощью и не относятся к медицинской деятельности в значении статьи 2 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Исполнитель не является медицинской организацией и не осуществляет медицинскую деятельность.

Услуги по настоящему Договору не включают:

• установление диагноза и определение наличия либо отсутствия заболевания;
• назначение лечения, в том числе назначение лекарственных препаратов, определение индивидуальных лечебных схем, дозировок и продолжительности курсов приёма;
• отмену, замену или корректировку назначений лечащего врача;
• назначение лабораторных и инструментальных исследований, определение перечня обязательных исследований для диагностики заболевания;
• медицинскую реабилитацию, медицинские вмешательства и медицинские процедуры.

2.3. Что входит в услуги

В рамках оказания услуг Исполнитель вправе:

• консультировать по вопросам рационального питания, режима дня, сна и физической активности;
• анализировать пищевой рацион и пищевые привычки Заказчика, помогать в составлении рациона;
• информировать о свойствах продуктов питания, биологически активных добавок и нутрицевтиков, о научных данных и о случаях, в которых они применяются;
• объяснять общедоступную информацию о лабораторных показателях и их связи с питанием и образом жизни;
• рекомендовать Заказчику обратиться к врачу и указывать, на какие показатели и вопросы стоит обратить внимание врача;
• сопровождать Заказчика в процессе изменения питания и образа жизни.

2.4. Информация об услугах

Перечень услуг, их содержание и порядок оказания определены Приложением № 1 к настоящей Оферте. Актуальная стоимость и сроки размещены на официальном сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: www.petraprolife.ru (далее - Сайт Исполнителя).

2.5. Привлечение третьих лиц

Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по договору, оставаясь ответственным перед Заказчиком за качество оказанных услуг.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется

• оказать услуги лично либо с привлечением третьих лиц с надлежащим качеством и в установленные сроки;
• оказывать услуги исключительно в пределах, определённых разделом 2 настоящей Оферты;
• предоставлять Заказчику исчерпывающую информацию по вопросам оказания услуг;
• сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, и обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных;
• рекомендовать Заказчику обращение к врачу, если сообщённые Заказчиком сведения выходят за пределы вопросов питания и образа жизни и требуют медицинской оценки;
• в случае невозможности исполнить заказ (болезнь, обстоятельства непреодолимой силы) уведомить Заказчика и предложить альтернативные варианты или возврат средств.

3.2. Исполнитель имеет право

• приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком сроков оплаты;
• изменять стоимость, перечень и условия оказания услуг в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на Сайте. Условия, действующие на момент акцепта, изменению не подлежат;
• прекратить оказание услуг при агрессивном или некорректном поведении Заказчика, а также при требовании Заказчика совершить действия, выходящие за пределы предмета договора (раздел 2.2);
• приостановить оказание услуг полностью либо в части отдельного вопроса до получения Заказчиком консультации врача, если состояние Заказчика требует медицинского наблюдения или медицинской оценки. К таким случаям относятся, в частности: остро возникшие симптомы; установленный диагноз, требующий наблюдения и лечения; беременность и период грудного вскармливания; приём лекарственных препаратов, назначенных врачом; недавно перенесённые операция или госпитализация; расстройство пищевого поведения. Приостановление по настоящему основанию не является нарушением обязательств Исполнителя; срок оказания услуг продлевается на период приостановления, а при невозможности продолжения услуги стороны производят расчёты по правилам раздела 7;
• использовать обезличенную информацию о ходе работы в маркетинговых целях. Публикация отзывов, сведений о состоянии здоровья Заказчика и любых данных, позволяющих его идентифицировать, осуществляется исключительно на основании отдельного письменного согласия Заказчика и может быть отозвана им в любой момент.

3.3. Заказчик обязуется

• оплатить услуги в порядке, размере и сроки, установленные на Сайте;
• предоставлять достоверную и полную информацию, необходимую для оказания услуг;
• сообщать Исполнителю об установленных диагнозах, хронических заболеваниях, аллергических реакциях, беременности и лактации, а также о лекарственных препаратах, назначенных лечащим врачом, и об изменениях в назначениях;
• самостоятельно и заблаговременно согласовывать с лечащим врачом применение биологически активных добавок, нутрицевтиков и растительных средств, о которых Исполнитель предоставил информацию;
• не передавать логины и пароли для доступа к материалам третьим лицам;
• самостоятельно знакомиться с актуальной информацией об услугах на Сайте.

3.4. Заказчик имеет право

• требовать от Исполнителя оказания услуг в соответствии с условиями договора;
• отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном Политикой в отношении обработки персональных данных.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

4.1. Стоимость услуг

Стоимость услуг определяется согласно ценам, действующим на Сайте Исполнителя на момент оформления заявки, и указывается в российских рублях.

4.2. Порядок оплаты

Оплата производится в размере 100 процентов предоплаты, если иное не указано в описании конкретной услуги. Оплата услуг, предлагаемых с оплатой частями, производится согласно графику, опубликованному на Сайте. Просрочка очередного платежа может приостановить доступ к услугам до полного погашения задолженности.

4.3. Способ оплаты

Оплата осуществляется путём перевода денежных средств на расчётный счёт Исполнителя через платёжные сервисы, интегрированные на Сайте (банковские карты, электронные кошельки, Система быстрых платежей). Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

5. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЁМКИ УСЛУГ

5.1. Момент оказания услуг

Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в срок, если Заказчику проведена консультация и (или) предоставлен доступ к результату услуги (рекомендациям, программе, материалам) в личном кабинете либо по электронной почте.

5.2. Приёмка услуг

Исполнитель направляет Заказчику результат услуги. Заказчик вправе в течение 7 (семи) календарных дней с момента предоставления доступа направить мотивированные замечания по качеству оказанных услуг. По истечении указанного срока при отсутствии замечаний услуги считаются принятыми.

Истечение срока, указанного в настоящем пункте, не лишает Заказчика прав, предоставленных ему Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Ответственность Исполнителя

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Исполнитель несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие оказанной услуги субъективным ожиданиям Заказчика при условии, что услуга оказана в соответствии с условиями настоящего Договора.

Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком какого-либо определённого результата, в том числе изменения массы тела, устранения симптомов или изменения лабораторных показателей. Результат зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, состояния его здоровья и полноты выполнения им полученных рекомендаций.

Исполнитель не является медицинской организацией. Рекомендации носят информационный характер и не заменяют консультацию врача. Исполнитель не несёт ответственности за последствия:

• применения рекомендаций без предварительного согласования с лечащим врачом;
• предоставления Заказчиком недостоверной или неполной информации, в том числе неуведомления о заболеваниях, аллергических реакциях, беременности и принимаемых лекарственных препаратах;
• самостоятельной отмены или изменения Заказчиком назначений лечащего врача;
• использования полученных материалов в качестве замены медицинской помощи.

6.2. Ответственность Заказчика

За нарушение сроков оплаты Исполнитель вправе потребовать уплаты пени в размере 0,1 процента от суммы задолженности за каждый день просрочки.

6.3. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

7. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Право на отказ

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время как до начала оказания услуг, так и в процессе их оказания, при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»).

7.2. Условия возврата

• при отказе Заказчика от договора до начала оказания услуг Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, включая комиссии платёжных систем и банков;
• при отказе после начала оказания услуг возврат осуществляется пропорционально стоимости неоказанной части услуг за вычетом фактически понесённых расходов;
• если услуга оказана в полном объёме и результат передан Заказчику, стоимость фактически оказанной услуги возврату не подлежит;
• если Заказчик не воспользовался согласованной консультацией и не уведомил Исполнителя об отмене не менее чем за 24 часа, Исполнитель вправе учесть стоимость зарезервированного времени в составе фактически понесённых расходов;
• в отношении услуги «Информационные материалы в электронном виде» (пункт 6 Приложения № 1) услуга считается оказанной в полном объёме в момент направления Заказчику ссылки для скачивания материала. До направления ссылки Заказчик вправе отказаться от услуги и получить возврат оплаты, после направления ссылки возврат не производится.

7.3. Порядок возврата

Для осуществления возврата Заказчику необходимо направить заявление на адрес электронной почты anna@petraprolife.ru с указанием фамилии, имени и отчества, даты и суммы оплаты, причины возврата и реквизитов для перевода. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления на тот же счёт, с которого поступила оплата, если иное не согласовано сторонами.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Общие персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте Исполнителя.

8.2. Данные о состоянии здоровья

Сведения о состоянии здоровья относятся к специальной категории персональных данных. Их обработка осуществляется исключительно на основании отдельного письменного согласия Заказчика, оформляемого самостоятельным документом до начала оказания услуг. Акцепт настоящей Оферты таким согласием не является.

Без предоставления указанного согласия Исполнитель не вправе принимать к рассмотрению результаты лабораторных исследований, медицинские документы и сведения о заболеваниях Заказчика; в этом случае услуги оказываются в объёме, не требующем обработки таких сведений.

8.3. Конфиденциальность

Исполнитель обязуется не раскрывать полученную от Заказчика информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.4. Интеллектуальная собственность

Все результаты интеллектуальной деятельности (методики, программы, тексты, видеоуроки, дизайн), используемые Исполнителем, являются его собственностью или собственностью его лицензиаров. Заказчику запрещено копировать, распространять или иным образом использовать указанные материалы без письменного согласия Исполнителя.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Электронный документооборот

Стороны договорились признавать юридическую силу за документами и уведомлениями, направленными по электронной почте и через формы обратной связи на Сайте.

9.2. Разрешение споров

Все споры и разногласия решаются путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

9.3. Изменение условий оферты

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте. Условия, действовавшие на момент оплаты Заказчиком, сохраняют силу для данной конкретной сделки.

9.4. Приложения

Приложение № 1. Перечень услуг. Приложение № 2. Согласие на обработку персональных данных, касающихся состояния здоровья.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ